Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez LUNICI, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et de qualité. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que vous puissiez profiter de votre linge de lit en soie de mûrier dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes de fin d'année ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 7 à 14 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- votre lieu de livraison ;
- les conditions de transport ;
- les formalités douanières ;
- les périodes de forte activité.
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais tout en garantissant un service fiable et sécurisé.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors de la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d'une promotion ou à partir d'un certain montant d'achat, cette information est clairement indiquée sur notre site.
Adresse de livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée lors de la validation de votre commande.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies avant de finaliser son achat.
LUNICI ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, incorrecte ou imprécise.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit.
Nous étudierons rapidement votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Retards de livraison
Malgré tous nos efforts, certains événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un allongement des délais de livraison.
Cela peut notamment être le cas lors de :
- fortes périodes d'activité ;
- retards des transporteurs ;
- contrôles douaniers ;
- conditions météorologiques défavorables ;
- cas de force majeure.
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, notre service client est à votre disposition :
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