Politique de remboursement
Chez Lunici, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- être non utilisé et non lavé ;
- être dans son état d'origine ;
- être retourné dans son emballage d'origine ;
- être accompagné d'une preuve d'achat.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Nous vous communiquerons les instructions de retour après validation de votre demande.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Le délai d'apparition du remboursement dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, tout article :
- utilisé ;
- lavé ;
- endommagé par le client ;
ne pourra pas être remboursé.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.